返金ポリシー

有効日：2025年12月

本返金ポリシーは、ImageToImgウェブサイト（https://ideatoimg.com）で直接行われた購入に適用されます。Apple App Store、Google Play、その他のサードパーティプラットフォームを通じて購入された場合は、各プラットフォームの返金規則が適用されます。

当社は、GPU計算と決済処理コストをカバーしつつ、高品質なAI画像体験を提供することを目指しています。本ポリシーは、返金に関する明確で公平かつ実施可能な基準を定めます。

1. サブスクリプションの返金（初回サブスクリプション）

初回サブスクリプションで満足できない場合、以下のすべての条件を満たす場合に限り、全額返金をリクエストできます。

適格性（すべて必須）

• 期間：購入後7日以内にリクエストしてください。
• リクエスト時の使用制限：
  • 成功した生成回数が5回未満で、かつ
  • 総クレジット／使用量がプラン許容量の10％未満であること。
• 初回購入のみ：最初のサブスクリプションにのみ適用されます。
• アカウント状態：利用規約に違反していないこと（例：複数アカウントの乱用、共有アカウント、悪質な使用）。

注記

• 「生成」とは、結果が返された成功したリクエストを指します。システムエラー（例：5xxやタイムアウト）による失敗リクエストは、通常ログに基づき除外されます。
• 使用量およびクレジット消費は、当社の請求記録に基づき決定されます。

これらの条件外の場合

7日以降のリクエストや使用閾値を超えた場合、法律で許容される範囲で一般的に返金の対象外です。

キャンセルした場合、アカウントがコンプライアンス上の理由で制限されない限り、現在の請求期間の終了までサービスの利用を継続できます。

2. 自動更新の返金

自動更新の料金は通常返金不可です。誤って更新されるのを防ぐため、以下のすべての条件を満たす場合に限り、一度限りの例外を検討することがあります。

裁量による承認（すべて必須）

• 更新後48時間以内にリクエストが提出されたこと；
• 新しい請求期間で使用が全くないか極めて少ないこと（例：成功した生成 ≤ 1 回、使用率 ≤ 2％、当社記録に基づく）；
• アカウントが良好な状態であること。

濫用と思われるリクエスト（例：購入‑使用‑返金を繰り返すパターン）については、拒否することがあります。

3. クレジット／従量課金購入

クレジットは一回限りのデジタル商品です。“未使用が優先、軽度利用は交渉可能” のポリシーに従います：

全額返金（未使用）

• 購入後7日以内でクレジット残高が100％未使用の場合。

部分返金（軽度利用）

• 使用率が10％未満であれば、購入後7日以内に：
  • 返金額は未使用分に基づきます；
  • 適用される場合、決済処理手数料が差し引かれることがあります；
  • 最終計算は当社の請求記録に基づきます。

使用が多い場合

使用率が10％を超える場合、法律で許容される範囲で一般的に返金の対象外です。

4. 一般的な返金不可の状況

誤解を避けるため、法律で許容される範囲で、以下の場合は通常返金されません：

• 購入から7日以上経過したもの；
• サービスが正常に機能しているにもかかわらず、主観的な好みの問題；
• サブスクリプションのキャンセルに失敗した場合（セクション2参照）；
• プロモーションや割引購入、別途明記がない限り；
• 利用規約違反により制限または終了されたアカウント。

優先的に対応する問題

以下のいずれかが発生した場合、調査のうえ返金、クレジット付与、または料金の修正を行うことがあります：

• 重複または誤った請求；
• 長期にわたるサービス障害または継続的なエラー；
• 主要機能が実質的に記載と異なる場合。

5. 返金リクエストの方法

お問い合わせ先：

• メール: support@ideatoimg.com
• 件名: Refund Request - [Your Account Email]

以下を含めてください：

• アカウントメールアドレス
• 注文ID／取引ID
• 購入タイプ（サブスクリプションまたはクレジット）
• 購入日と概算時間
• リクエストの簡単な理由

処理時間

• 通常、リクエストは1〜3営業日以内に審査します；
• 承認された返金は、元の支払い方法に対し、5〜10営業日以内に行われます（支払提供者により異なります）。
• サブスクリプションの場合、将来の課金を防ぐために承認後にサブスクリプションを取消すことがあります（またはご要望に従います）。

注：返金額は適用される支払手数料により減額されることがあります。

6. サードパーティプラットフォーム購入

Apple App Store、Google Play、その他サードパーティプラットフォーム経由の購入については、各プラットフォームのポリシーと手続きに従う必要があります。許可される範囲で注文詳細や使用記録を提供できますが、最終的な判断はプラットフォーム側が行います。

7. ポリシーの更新

本返金ポリシーは随時更新することがあります。重要な変更は当社ウェブサイトで告知し、掲載と同時に発効します（法的に別途要件がある場合を除く）。