환불 정책

시행일: 2025년 12월

본 환불 정책은 ImageToImg 웹사이트(https://ideatoimg.com)에서 직접 구매한 경우에 적용됩니다. Apple App Store, Google Play 또는 기타 타사 플랫폼을 통해 구매한 경우 해당 플랫폼의 환불 규정이 적용됩니다.

우리는 GPU 컴퓨팅 및 결제 처리 비용을 충당하면서 고품질 AI 이미지 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 정책은 환불에 대한 명확하고 공정하며 집행 가능한 기준을 설정합니다.

1. 구독 환불 (첫 번째 구독)

첫 번째 구독이며 만족하지 못하는 경우, 다음 모든 조건을 충족할 때만 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

자격 요건 (모두 충족)

기간: 최초 구매 후 7일 이내에 요청해야 합니다.
요청 시 사용량 제한:
- 성공적인 생성이 5회 미만이며,
- 전체 크레딧/사용량이 플랜 허용량의 10% 미만인 경우.
첫 구매에만 적용: 첫 번째 구독에만 해당됩니다.
계정 상태: 서비스 약관 위반이 없음(예: 다중 계정 남용, 공유 계정, 악용 사용).

주의사항

“Generations”은 결과를 반환한 성공적인 요청을 의미합니다. 시스템 오류(예: 5xx 또는 타임아웃)로 인한 실패 요청은 일반적으로 로그에 따라 제외됩니다.
사용량 및 크레딧 소모는 청구 기록을 기준으로 판단합니다.

위 조건 외

7일 경과 후 요청 또는 사용량 기준을 초과한 경우는 법이 허용하는 한 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

취소하시면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다(계정이 규정 준수 이유로 제한되지 않은 경우).

2. 자동 갱신 환불

자동 갱신 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 실수로 갱신되는 것을 줄이기 위해, 다음 조건을 모두 충족하면 일회성 예외를 고려할 수 있습니다.

재량 승인 (모두 필요)

갱신 후 48시간 이내에 요청 제출;
새 청구 기간에 사용량이 없거나 최소한인 경우(예: 성공적인 생성 ≤ 1회 및 사용량 ≤ 2%, 기록 기준);
계정이 양호한 상태입니다.

남용으로 보이는 요청(예: 반복적인 구매-사용-환불 패턴)은 거부할 수 있습니다.

3. 크레딧 / 사용량 기반 구매

크레딧은 일회성 디지털 상품입니다. 우리는 “미사용 우선, 가벼운 사용은 협상 가능” 정책을 따릅니다:

전액 환불 (미사용)

구매 후 7일 이내에 크레딧 잔액이 100% 미사용인 경우.

부분 환불 (가벼운 사용)

사용량이 10% 미만인 경우, 구매 후 7일 이내:
- 환불 금액은 미사용 부분을 기준으로 합니다;
- 해당되는 경우 결제 처리 수수료가 차감될 수 있습니다;
- 최종 계산은 청구 기록을 기준으로 합니다.

다량 사용

10% 초과 사용은 법이 허용하는 범위 내에서 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

4. 일반적인 환불 불가 상황

오해를 방지하기 위해, 법이 허용하는 경우 환불은 일반적으로 제공되지 않습니다:

구매 후 7일이 지난 경우;
서비스가 정상적으로 작동하는 경우에도 주관적인 선호 차이;
구독을 취소하지 못한 경우 (섹션 2 참조);
프로모션 또는 할인 구매(특별히 명시되지 않은 한);
약관 위반으로 제한되거나 종료된 계정.

우선적으로 처리하는 사안

다음 중 하나라도 발생하면, 조사 후 환불, 크레딧 제공 또는 요금 정정을 할 수 있습니다:

중복 또는 오류 요금;
장기간 서비스 중단 또는 지속적인 오류;
핵심 기능이 설명과 크게 다름.

5. 환불 요청 방법

문의 방법:

이메일: support@ideatoimg.com
제목: 환불 요청 - [Your Account Email]

다음 정보를 포함해 주세요:

계정 이메일
주문 ID / 거래 ID
구매 유형 (구독 또는 크레딧)
구매 일시 및 대략적인 시간
요청 사유 간략히

처리 시간

보통 1~3 영업일 내에 요청을 검토합니다;
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 5~10 영업일 내에 지급됩니다(결제 제공업체에 따라 차이 있음);
구독의 경우, 향후 청구를 방지하기 위해 승인 후 구독을 취소할 수 있습니다(또는 요청에 따름).

참고: 환불 금액은 해당 결제 처리 수수료에 따라 감소될 수 있습니다.

6. 타사 플랫폼 구매

Apple App Store, Google Play 등 타사 플랫폼을 통해 구매한 경우, 환불은 해당 플랫폼의 정책 및 절차를 따라야 합니다. 허용되는 경우 주문 내역이나 사용 기록을 제공할 수 있으나 최종 결정은 해당 플랫폼이 내립니다.

7. 정책 업데이트

본 환불 정책은 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 주요 변경 사항은 웹사이트에 공지되며 게시와 동시에 효력이 발생합니다(법률에 따라 별도 요구가 없는 한).

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