İade Politikası
Yürürlük Tarihi: Aralık 2025
Bu İade Politikası, ImageToImg web sitesinden (https://ideatoimg.com) doğrudan yapılan satın alımlara uygulanır. Apple App Store, Google Play veya diğer üçüncü taraf platformlar üzerinden satın aldıysanız, ilgili platformların iade kuralları geçerli olur.
GPU hesaplamaları ve ödeme işleme maliyetlerini karşılayarak yüksek kaliteli bir AI görüntü deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, iade için net, adil ve uygulanabilir standartlar belirler.
1. Abonelik İadeleri (İlk Abonelik)
Bu, ilk aboneliğinizse ve memnun değilseniz, aşağıdaki tüm koşullar sağlandığında tam iade talep edebilirsiniz:
Uygunluk (tüm gerekliler)
- Zaman aralığı: ilk satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde talepte bulunun.
- Talep anındaki kullanım limitleri:
- Başarılı üretimler 5'ten az ve
- Toplam kredi/kullanım, plan kotasının %10'undan az.
- Yalnızca ilk satın alma: sadece ilk aboneliğinize uygulanır.
- Hesap durumu: Hizmet Şartları'na (ör. çoklu hesap suistimali, paylaşımlı hesaplar, kötüye kullanım) yönelik ihlal yok.
Notlar
- “Generations”, sonuç dönen başarılı istekleri ifade eder; sistem hataları (ör. 5xx veya zaman aşımı) nedeniyle başarısız istekler genellikle günlüklerimiz doğrultusunda hariç tutulur.
- Kullanım ve kredi tüketimi, faturalama kayıtlarımız tarafından belirlenir.
Bu koşullar dışında
7 gün sonrasındaki veya kullanım limitlerini aşan talepler, yasal izin verilen ölçüde genellikle iade kapsamında değildir.
İptal ederseniz, hizmeti mevcut faturalama dönemi sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz (hesabınız uyum nedenleriyle kısıtlanmadığı sürece).
2. Otomatik Yenileme İadeleri
Otomatik yenileme ücretleri genellikle iade edilemez. Kazara yenilemeleri azaltmak için, aşağıdaki tüm koşullar sağlandığında tek seferlik bir istisna değerlendirebiliriz:
Takdir yetkili onayı (tüm gerekliler)
- Yenilemeden 48 saat içinde gönderilen talep;
- Yeni faturalama döneminde hiç veya çok az kullanım (ör. başarılı üretimler ≤ 1 ve kullanım ≤ %2, kayıtlarımıza göre);
- Hesap iyi durumda.
Kötüye kullanım gibi görünen talepleri reddedebiliriz (ör. tekrar tekrar satın al‑kullan‑iade kalıpları).
3. Krediler / Kullan-Kazan Satın Almalar
Krediler tek seferlik dijital ürünlerdir. “İlk önce kullanılmamış, hafif kullanım pazarlık edilebilir” politikasını uygularız:
Tam iade (kullanılmamış)
- Satın alımdan itibaren 7 gün içinde kredi bakiyesi %100 kullanılmamışsa.
Kısmı iade (hafif kullanım)
- Kullanım %10'dan az ise 7 gün içinde:
- İade tutarı kullanılmayan kısma göre hesaplanır;
- Uygulanabilir durumlarda ödeme işleme ücretleri düşülebilir;
- Son hesaplama faturalama kayıtlarımıza dayanır.
Yoğun kullanım
Kullanım %10'un üzerindeyse, yasal izin verilen ölçüde genellikle iade edilmez.
4. Yaygın İade Edilemeyen Durumlar
Yanlış anlamaları önlemek için, (yasal izin verilen ölçüde) iade genellikle şu durumlar için sağlanmaz:
- 7 günden daha eski satın alımlar;
- Hizmet normal çalışırken subjektif tercih sorunları;
- Aboneliği iptal edememe (Bölüm 2'ye bakınız);
- Aksi belirtilmediği sürece promosyonlu veya indirimli satın alımlar;
- Şart ihlallerinden dolayı kısıtlanan veya sonlandırılan hesaplar.
Öncelikli ele aldığımız sorunlar
Aşağıdakilerden biri gerçekleşirse, inceleme yapar ve iade, kredi veya ücret düzeltmesi yapabiliriz:
- Tekrarlanan veya hatalı ücretlendirmeler;
- Uzun süreli hizmet kesintileri veya kalıcı hatalar;
- Ana özellikler tanımlandığı gibi değilse.
5. İade Nasıl Talep Edilir
Bizimle iletişime geçin:
- E-posta: support@ideatoimg.com
- Konu satırı: İade Talebi - [Hesap E-postanız]
Lütfen şunları ekleyin:
- Hesap e-posta adresi
- Sipariş ID / işlem ID
- Satın alma türü (abonelik veya kredi)
- Satın alma tarihi ve yaklaşık zamanı
- Talebin kısa nedeni
İşleme süresi
- Genellikle talepleri 1–3 iş günü içinde inceleriz;
- Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde gönderilir (zamanlama ödeme sağlayıcıya bağlıdır);
- Aboneliklerde, onay sonrası gelecekteki ücretleri önlemek için aboneliği iptal edebiliriz (veya talebinizi izleriz).
Not: İade tutarları uygulanabilir ödeme işleme ücretleriyle azaltılabilir.
6. Üçüncü Taraf Platform Satın Almaları
Apple App Store, Google Play veya diğer üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan satın alımlarda iade, ilgili platformun politikaları ve prosedürleri doğrultusunda gerçekleşir. İzin verildiğinde sipariş detayları veya kullanım kayıtlarını sağlayabiliriz, ancak nihai karar platform tarafından verilir.
7. Politika Güncellemeleri
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve yayınlandığı anda yürürlüğe girecek, yasal olarak aksi gerekli olmadıkça.