退款政策

生效日期：2025年12月

本退款政策适用于直接在 ImageToImg 网站（https://ideatoimg.com）上进行的购买。如果您通过 Apple App Store、Google Play 或其他第三方平台购买，则适用相应平台的退款规则。

我们致力于提供高质量的 AI 图像体验，同时覆盖 GPU 计算和支付处理费用。本政策为退款设定了明确、 公平且可执行的标准。

1. 订阅退款（首次订阅）

如果这是您首次订阅且不满意，只有在满足以下全部条件时，您才可以请求全额退款：

资格（全部必需）

• 时间窗口：在首次购买后 7 天内提出请求。
• 请求时的使用限制：
  • 成功生成次数少于 5 次；并且
  • 累计积分/使用量低于套餐额度的 10%。
• 仅限首次购买：仅适用于您的首次订阅。
• 账户状态：未违反服务条款（例如多账户滥用、共享账户、滥用使用）。

备注

• “生成”指返回结果的成功请求；因系统错误（如 5xx 或超时）导致的失败请求通常不计入，但以我们的日志为准。
• 使用量和积分消耗依据我们的计费记录确定。

不符合上述条件时

在 7 天后或使用量超过阈值的请求通常不符合退款条件，法律允许的范围内。

如果您取消订阅，仍可在当前计费周期结束前继续使用服务（除非因合规原因导致账户受限）。

2. 自动续订退款

自动续订费用通常不可退款。为减少误续，我们可能在满足以下全部条件时酌情一次性例外处理：

酌情批准（全部必需）

• 在续订后 48 小时内提交请求；
• 在新计费周期内未使用或使用极少（例如成功生成 ≤ 1 次，使用量 ≤ 2%，依据我们的记录）；
• 账户状态良好。

我们可能会拒绝看似滥用的请求（例如反复购买‑使用‑退款的模式）。

3. 积分/按使用付费购买

积分为一次性数字商品。我们遵循“先未使用，轻度使用可协商”的政策：

全额退款（未使用）

• 购买后 7 天内，积分余额保持 100% 未使用时。

部分退款（轻度使用）

• 在 7 天内且使用量低于 10% 时：
  • 退款金额依据未使用部分计算；
  • 必要时可扣除支付处理费用；
  • 最终计算依据我们的计费记录。

大量使用

使用量超过 10% 的情况通常不符合退款条件，法律允许的范围内。

4. 常见不可退款情形

为避免误解，通常不提供退款（法律允许的范围内），包括：

• 购买时间超过 7 天的；
• 服务正常运行时的主观偏好问题；
• 未能及时取消订阅（参见第 2 节）；
• 促销或折扣购买，除非另有说明；
• 因违反条款被限制或终止的账户。

我们优先处理的问题

若出现以下任意情况，我们将进行调查，并可能退款、补偿积分或纠正费用：

• 重复或错误收费；
• 长期服务中断或持续错误；
• 核心功能与描述严重不符。

5. 如何申请退款

联系我们：

• 电子邮件：support@ideatoimg.com
• 主题行：退款请求 - [您的账户邮箱]

请提供以下信息：

• 账户邮箱
• 订单号 / 交易号
• 购买类型（订阅或积分）
• 购买日期及大致时间
• 简要说明请求原因

处理时间

• 我们通常在 1–3 个工作日内审查请求；
• 批准的退款将在 5–10 个工作日内退回至原支付方式（具体时间取决于支付机构）；
• 对于订阅，我们可能在批准后取消订阅以防止后续收费（或按您的要求操作）。

备注：退款金额可能会扣除相应的支付处理费用。

6. 第三方平台购买

通过 Apple App Store、Google Play 或其他第三方平台购买的，请按照相应平台的政策和流程办理退款。我们可在允许范围内提供订单详情或使用记录，但最终决定权在平台。

7. 政策更新

我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将在网站上公告并自发布之时生效，除非法律另有要求。