退款政策

生效日期：2025年12月

本退款政策適用於直接在 ImageToImg 網站（https://ideatoimg.com）上購買的商品。若您透過 Apple App Store、Google Play 或其他第三方平台購買，則適用該平台的退款規則。

我們致力於提供高品質的 AI 圖像體驗，同時覆蓋 GPU 計算與付款處理成本。本政策為退款設定了清晰、公平且可執行的標準。

1. 訂閱退款（首次訂閱）

若此為您的首次訂閱且不滿意，只有在符合以下所有條件時才可申請全額退款：

符合條件（全部必須）

• 時間窗口：於首次購買後 7 天內提出申請。
• 申請時的使用限制：
  • 成功產生次數少於 5 次；且
  • 點數/使用量總計少於方案額度的 10%。
• 僅限首次購買：僅適用於您的第一筆訂閱。
• 帳號狀態：未違反服務條款（例如多帳號濫用、共用帳號、濫用使用）。

備註

• 「產生」指返回結果的成功請求；因系統錯誤（例如 5xx 錯誤或逾時）導致的失敗請求通常不計入，具體以我們的日誌為準。
• 使用量與點數消耗以我們的計費紀錄為依據。

不符合上述條件

於 7 天後或超過使用門檻的請求，通常不符合退款資格（在法律允許範圍內）。

若您取消訂閱，仍可在當前計費周期結束前繼續使用服務（除非因合規原因被限制帳號）。

2. 自動續訂退款

自動續訂費用通常不予退款。為降低誤續訂的情況，若符合以下全部條件，我們可能考慮一次性例外。

酌情批准（全部必須）

• 於續訂後 48 小時內提交申請；
• 新計費周期內未使用或使用極少（例如成功產生 ≤ 1 次且使用量 ≤ 2%，以我們的紀錄為準）；
• 帳號狀態良好。

我們可能會拒絕顯示濫用跡象的申請（例如重複購買-使用-退款的模式）。

3. 點數 / 隨用隨付購買

點數為一次性數位商品。我們採取「未使用優先、輕度使用可協商」的政策：

全額退款（未使用）

• 購買後 7 天內，若點數餘額保持 100% 未使用，則可全額退款。

部分退款（輕度使用）

• 於 7 天內使用率低於 10% 時：
  • 退款金額以未使用部分計算；
  • 如有適用，可能會扣除付款處理費用；
  • 最終計算以我們的計費紀錄為依據。

較高使用量

使用率超過 10% 的情況通常不符合退款資格（在法律允許範圍內）。

4. 常見不可退款情形

為避免誤會，通常不提供退款（在法律允許範圍內），包括：

• 購買超過 7 天的情形；
• 服務正常運作時，因主觀偏好而產生的問題；
• 未能取消訂閱（參見第 2 節）；
• 促銷或折扣購買，除非另有說明；
• 因違反條款而被限制或終止的帳號。

我們優先處理的問題

若發生以下任一情況，我們將進行調查並可能退款、補償或更正收費：

• 重複或錯誤的收費；
• 長時間服務中斷或持續錯誤；
• 核心功能與描述有重大不符。

5. 退款申請方式

聯絡我們：

• 電子郵件：support@ideatoimg.com
• 主旨：退款申請 - [您的帳號電子郵件]

請提供以下資訊：

• 帳號電子郵件
• 訂單編號 / 交易編號
• 購買類型（訂閱或點數）
• 購買日期與大致時間
• 簡要說明申請原因

處理時間

• 我們通常於 1–3 個工作天內審核申請；
• 批准的退款將於 5–10 個工作天內退回至原支付方式（具體時間取決於支付服務商）；
• 對於訂閱，我們可能在批准後取消訂閱，以防止未來收費（或依照您的需求）。

註：退款金額可能會扣除相關的支付處理費用。

6. 第三方平台購買

透過 Apple App Store、Google Play 或其他第三方平台購買的，退款須遵循該平台的政策與程序。我們可在允許的情況下提供訂單細節或使用紀錄，但最終決定由平台作出。

7. 政策更新

我們可能不定期更新本退款政策。重大變更將於網站公告並於發布後生效，除非法律另有規定。