นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: ธ.ค. 2025

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อที่ทำโดยตรงบนเว็บไซต์ ImageToImg (https://ideatoimg.com) หากคุณซื้อผ่าน Apple App Store, Google Play หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอื่น ๆ กฎการคืนเงินของพวกเขาจะมีผลบังคับใช้

เรามุ่งมั่นที่จะให้ประสบการณ์ภาพ AI คุณภาพสูงพร้อมครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการคำนวณ GPU และการประมวลผลการชำระเงิน นโยบายนี้กำหนดมาตรฐานที่ชัดเจน ยุติธรรม และสามารถบังคับใช้ได้สำหรับการคืนเงิน

1. การคืนเงินการสมัครสมาชิก (การสมัครครั้งแรก)

หากนี่เป็นการสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณและคุณไม่พอใจ คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ก็ต่อเมื่อคุณตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด:

คุณสมบัติ (ต้องครบทั้งหมด)

• ระยะเวลาที่กำหนด: ขอคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากการซื้อครั้งแรก
• ขีดจำกัดการใช้ในขณะขอคืนเงิน:
  • จำนวนการสร้างสำเร็จน้อยกว่า 5 ครั้ง; และ
  • เครดิต/การใช้งานรวมน้อยกว่า 10% ของขอบเขตแผน
• เฉพาะการซื้อครั้งแรกเท่านั้น: ใช้กับการสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณเท่านั้น
• สถานะบัญชี: ไม่มีการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ (เช่น การใช้หลายบัญชีในทางที่ผิด, บัญชีที่แชร์, การใช้ในลักษณะทำร้าย)

หมายเหตุ

• “Generations” หมายถึงคำขอที่สำเร็จและได้ผลลัพธ์; คำขอที่ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ (เช่น 5xx หรือการหมดเวลา) จะถูกยกเว้นโดยทั่วไป, ตามบันทึกของเรา
• การใช้และการใช้เครดิตจะกำหนดโดยบันทึกการเรียกเก็บเงินของเรา

นอกเงื่อนไขเหล่านี้

คำขอที่ทำหลังจาก 7 วันหรือเกินเกณฑ์การใช้โดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน, ตามที่กฎหมายอนุญาต

หากคุณยกเลิก, คุณยังสามารถใช้บริการต่อจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน (ยกเว้นบัญชีของคุณถูกจำกัดด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติตามกฎ)

2. การคืนเงินการต่ออายุอัตโนมัติ

ค่าชำระการต่ออายุอัตโนมัติโดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ เพื่อ ลดการต่ออายุโดยไม่ตั้งใจ, เราอาจพิจารณาข้อยกเว้นครั้งเดียวหากคุณตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด:

การอนุมัติตามดุลยพินิจ (ต้องครบทั้งหมด)

• คำขอส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังการต่ออายุ;
• ไม่มีหรือการใช้เพียงเล็กน้อยในรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ (เช่น การสร้างสำเร็จ ≤ 1 ครั้งและการใช้ ≤ 2% ตามบันทึกของเรา);
• บัญชีอยู่ในสถานะที่ดี.

เราอาจปฏิเสธคำขอที่ดูเหมือนมีการละเมิด (เช่น รูปแบบการซื้อ-ใช้-คืนเงินซ้ำ ๆ).

3. เครดิต / การซื้อแบบจ่ายตามการใช้งาน

เครดิตเป็นสินค้าดิจิทัลแบบใช้ครั้งเดียว เราปฏิบัติตามนโยบาย “ใช้ก่อนที่ยังไม่ได้ใช้, การใช้เล็กน้อยสามารถต่อรองได้”:

คืนเงินเต็มจำนวน (ยังไม่ได้ใช้)

• ภายใน 7 วันหลังการซื้อ หากยอดเครดิตยังคงไม่ได้ใช้ 100%.

คืนเงินบางส่วน (ใช้เล็กน้อย)

• ภายใน 7 วันหากการใช้ต่ำกว่า 10%:
  • จำนวนเงินคืนจะคำนวณจากส่วนที่ไม่ได้ใช้;
  • อาจหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินตามที่เกี่ยวข้อง;
  • การคำนวณขั้นสุดท้ายอ้างอิงจากบันทึกการเรียกเก็บเงินของเรา.

การใช้หนัก

การใช้เกินกว่า 10% โดยทั่วไปไม่มีสิทธิ์คืนเงิน, ตามที่กฎหมายอนุญาต

4. สถานการณ์ทั่วไปที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด, การคืนเงินโดยทั่วไปจะไม่ให้ (ตามที่กฎหมายอนุญาต) สำหรับ:

• การซื้อที่เกินกว่า 7 วัน;
• ปัญหาเรื่องความชอบส่วนบุคคลเมื่อบริการทำงานปกติ;
• ความล้มเหลวในการยกเลิกการสมัครสมาชิก (ดูส่วนที่ 2);
• การซื้อโปรโมชั่นหรือส่วนลด, ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น;
• บัญชีที่ถูกจำกัดหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด.

ประเด็นที่เราให้ความสำคัญ

หากเกิดเหตุการณ์ใดในต่อไปนี้, เราจะทำการสอบสวนและอาจคืนเงิน, ให้เครดิต, หรือแก้ไขการเรียกเก็บเงิน:

• ค่าธรรมเนียมที่ซ้ำหรือตั้งผิดพลาด;
• การหยุดบริการอย่างต่อเนื่องหรือข้อผิดพลาดที่คงอยู่;
• ฟีเจอร์หลักที่ไม่เป็นไปตามที่อธิบายอย่างมีนัยสำคัญ.

5. วิธีการขอคืนเงิน

ติดต่อเราได้ที่:

• Email: support@ideatoimg.com
• บรรทัดหัวเรื่อง: คำขอคืนเงิน - [Your Account Email]

กรุณาระบุ:

• อีเมลบัญชี
• รหัสออร์เดอร์ / รหัสธุรกรรม
• ประเภทการซื้อ (การสมัครสมาชิกหรือเครดิต)
• วันที่และเวลาประมาณของการซื้อ
• เหตุผลสั้น ๆ ของคำขอ

ระยะเวลาการดำเนินการ

• เรามักตรวจสอบคำขอภายใน 1–3 วันทำการ;
• การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน);
• สำหรับการสมัครสมาชิก, เราอาจยกเลิกการสมัครหลังจากได้รับการอนุมัติเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต (หรือทำตามคำขอของคุณ).

หมายเหตุ: จำนวนเงินคืนอาจถูกหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง.

6. การซื้อจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

สำหรับการซื้อที่ทำผ่าน Apple App Store, Google Play หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอื่น ๆ การคืนเงินต้องปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของแพลตฟอร์มนั้น เราสามารถให้รายละเอียดการสั่งซื้อหรือบันทึกการใช้ตามที่อนุญาตได้ แต่แพลตฟอร์มจะเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้าย.

7. การอัปเดตนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศบนเว็บไซต์ของเราและมีผลเมื่อโพสต์, เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้อย่างอื่น.